Función

BMATIC, en tiempo real y por ciclos, genera reportes y obtiene indicadores de productividad.

Características

• Gestiona ratios e indicadores relacionados con la productividad dentro de una oficina. Estableciendo mecanismos para la motivación del personal a cargo.
• Optimiza recursos de acuerdo a horarios, tipo de clientes, etc.
• Permite generar información “a la medida” a través de cubos de datos.
• Permite la visualización de flujos de atención en tiempo real.
• Permite atención diferenciada a clientes de alto valor.
• Bmatic genera reportes de estacionalidad: estadística de tipo de cliente, horas de tránsito, frecuencia de visitas, entre otros.
• Permite identificar hábitos de uso de servicios de los clientes.
• Gestiona grandes volúmenes de tickets de atención.
• Rápida integración de la plataforma.